Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Aurelion Diamonds wird betrieben von EC Aurelion Ltd.

1. Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Aurelion Diamonds mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) über seinen Entschluss informieren.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt, werden alle Zahlungen, die von dem Kunden erhalten wurden, einschließlich der Standardlieferkosten (falls zutreffend), zurückerstattet.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Aurelion Diamonds über den Widerruf informiert wurde.

Aurelion Diamonds kann die Rückzahlung verweigern, bis die retournierte Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

3. Bedingungen für Rücksendungen

Zurückgesendete Produkte müssen:

• unbenutzt und ungetragen sein
• sich im Originalzustand befinden
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• alle Begleitunterlagen enthalten, einschließlich Zertifikaten, Boxen und Dokumentationen

Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße Verpackung und einen sicheren Rückversand verantwortlich.

4. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

Aurelion Diamonds haftet nicht für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Bespoke- oder maßgefertigten Schmuck
• Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
• gravierte oder personalisierte Artikel

Diese Ausschlüsse erfolgen gemäß Artikel 16 der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

6. Erstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte der Kunde ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, muss Aurelion Diamonds unverzüglich informiert werden.

In solchen Fällen wird Aurelion Diamonds entsprechende Anweisungen bereitstellen und eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen sicherstellen.

8. Kontaktinformationen

Um eine Rücksendung oder einen Widerruf einzuleiten, kontaktieren Sie bitte:

Aurelion Diamonds
Betrieben von EC Aurelion Ltd
E-Mail: concierge@aureliondiamonds.com